De ce este important sa inregistram toate comenzile telefonice?
La o casa de comenzi suna telefonul... o voce intreaba: doamna mai primiti comenzi?
Doamna raspunde incantata: Daaa, desigur, va rog sa spuneti!
Vocea de la telefon: Drrrepti!!!
Cam ca in bancul de mai sus suntem si noi, toti cei care onoram comenzi telefonice.
Clientul este stapan absolut pe situatie si poate accepta sa cumpere de la noi sau pleca nemultumit.
Ce facem noi ca sa il retinem?
Pai suntem draguti, amabili si ii dam toata informatia: detalii tehnice, dimensiuni, cost transport etc; la final ii onoram cu succes comanda.
Clientul este multumit, noi suntem multumiti...istoria se repeta.
Una dintre noile optiuni din modulul de administrare al E-voX este Comanda Telefonica.
Ce fac cu ea? La ce foloseste? Nu ma incurc mai tare cu ea?
Nu-mi bag nasul pentru ca nu stiu sa operez.
Atentie!!!
Comanda telefonica este una dintre cele mai importante optiuni si trebuie tratata cu seriozitate maxima pentru ca urmarile sunt exceptionale.
Gandeste-te numai ca tu stai linistit in fata laptopului sau intr-o cafenea si iti suna telefonul.
Tu vei putea, DIRECT DIN ADMIN, sa dai toate detaliile si sa ii si preiei comanda clientului.
In felul acesta nu ii dai ocazia sa se razgandeasca repede si sa plece.
L-ai prins! Felicitari!
Al doilea motiv de importanta este: raportul de vanzari.
Cum arata raportul tau de comenzi primite online? Binisor?
Cum AR arata daca pui si comenzile de la telefon laolalta? Destul de bineeee :)
Daca acum 2-3 ani ne crestea inima cand vedeam ca avem 5000 - 6000 clienti pe site lunar, acum bucuria noastra consta in: "cate comenzi finalizate am avut luna asta".
Fara inregistrarea comenzilor telefonice, la sfarsitul lunii raportul de comenzi o sa fie eronat; nu vei putea calcula rata de conversie, nu vei putea face raportari la luna anterioara, nu vei stii daca au crescut sau nu vanzarile tale.
Foloseste butonul de Comanda Telefonica din admin-ul tau si iti garantez ca la finalul lunii, raportul tau de comenzi va arata muuult mai bine.
Parol!